“杨阿姨，刚刚在居民代表的见证下，我们对业委会换届选举的结果进行了开箱计票，您通过‘拇指表决’远程投的那一票也已经统计在内。谢谢您的参与，居民区接下来将按流程公示投票结果。”昨天，在芷江西路街道三兴大楼居民区北方佳苑小区，社区工作者朱文蔚通过微信，将表决结果告知远在闵行区的“人证分离”居民杨阿姨。
当天，该小区共有15位“人证分离”的居民，通过“随申办”芷江西路街道旗舰店端口，以“拇指表决”方式远程参与了北方佳苑小区第三届业主委员会选举。这也是“随申办”平台“拇指表决”远程投票系统在静安区的首次应用。
记者了解到，“拇指表决”系统的推出，源于街道某居民区一次关于房屋公共维修基金使用的投票。当时，有居民对部分笔迹相似的选票提出质疑。尽管工作人员解释称，是因部分人户分离居民无法到场，委托他人代投，但仍无法完全消除疑虑。“这也让我们下定决心开发这套远程投票系统，让流程更规范、让居民更放心。”芷江西路街道社区工作办公室负责人季云说。
该系统由街道业主服务中心负责开发与推广。因需调用业主住房信息等大数据，并确保数据的准确性、信息的保密性及系统可实现性，街道相关部门积极向上级申请，在区相关部门支持下，完成系统开发与测试，最终通过“随申办”芷江西路街道旗舰店端口投入使用。
“我们首先在城上城居民区和三兴大楼居民区召开业主大会，就是否同意将该系统纳入表决方式进行了投票，获得了居民的认可。”“拇指表决”系统由此在这两个居民区率先取得“合法身份”。芷江西路街道业主服务中心负责人胡维表示，今后其他居民区在采用该系统前，也须经过同样的表决程序。
“拇指表决”系统一方面缩短了居民参与社区治理的时空距离，为人证分离的业主提供了便捷的意见表达渠道，提高了社区事务的参与率，避免因投票人数不足导致重要事项搁置；另一方面，通过大数据科技赋能，不仅确保意愿表达的真实性，也大幅提升了统计效率。
值得一提的是，为方便老年居民使用，业主服务中心专门制作了易懂的操作流程图和讲解视频，降低使用门槛。“我现在帮女儿带孩子，一直住在她家。以前小区有什么事要表决，我都没法参与。有了‘拇指表决’系统，我也能及时表达意见，以后会更关心社区事务。”杨阿姨说。
“拇指表决”系统的应用，是社区创新治理的一次扎实落地。该举措有效减轻了业委会的事务负担，使其能更专注于为业主解决实际问题。以三兴大楼居民区为例，本次业主大会涵盖300余户公房和400余户商品房，属于中型社区。以往光唱票、计票就需耗时一整天，且不能出任何差错。而现在，社区工作者朱文蔚通过选票上的二维码，仅用不到两小时就完成了计票工作，效率显著提升。
目前，“拇指表决”远程投票系统为1.0版本，未来将通过迭代持续优化操作体验。这一系统也将在芷江西路街道全面推广，进一步发挥科技在社区治理中的支撑作用，吸引更多居民便捷地参与社区共建。
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